Términos y Condiciones
Última actualización: 7 de julio de 2026. Documento en revisión legal.
1. Quiénes somos
Collibu (operado por Antuan Mansur Duarte; razón social en trámite de constitución, Torreón, Coahuila, México) vende collares y correas personalizados para mascotas, fabricados a pedido. Contacto: WhatsApp +52 871 113 6187 · hola@collibu.mx.
2. Productos hechos a pedido
Cada pieza se fabrica de forma personalizada según el nombre/texto, colores y talla que elijas. Al confirmar tu pedido aceptas que la personalización (nombre, colores, tamaño) es la que capturaste en el configurador. Revisa bien la ortografía: los productos personalizados se producen tal como los ordenaste.
3. Precios y pago
Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen lo indicado en el configurador. Formas de pago: por ahora se coordina por WhatsApp (transferencia/depósito); próximamente pago en línea con Mercado Pago. El pedido entra a producción una vez confirmado el pago.
4. Tiempos de entrega
Producción: 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación de pago.
Envío: nacional (paquetería) con días adicionales según tu ubicación, o entrega local en Torreón.
Costo de envío: gratis en compras mayores a $499 MXN; en compras menores, el costo que calcule la paquetería según tu domicilio.
Los tiempos son estimados y pueden variar en temporadas altas; te avisaremos por WhatsApp ante cualquier retraso.
5. Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos personalizados, no aplican cambios ni devoluciones por arrepentimiento. Si tu pedido llega con un defecto de fabricación o un error nuestro respecto a lo que ordenaste, contáctanos dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción y lo repondremos o corregimos sin costo.
6. Uso de la mascota / tallas
La talla se elige según la guía del configurador. Es responsabilidad del comprador elegir la talla adecuada a su mascota. El collar/correa es un accesorio; no sustituye supervisión ni equipo de seguridad especializado.
7. Cuentas
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad en tu cuenta. Los beneficios y descuentos para miembros pueden cambiar o terminar con previo aviso.
8. Propiedad intelectual
La marca, diseños, tipografías y contenido de Collibu son propiedad de Collibu. No pueden usarse sin autorización.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Torreón, Coahuila, sin perjuicio de los derechos que la PROFECO otorga al consumidor.
Este es un borrador para revisión de un profesional legal antes de su publicación definitiva. Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.